¿Qué es Wilobank?
Somos el primer banco 100% digital de Argentina, con habilitación y licencia del Banco Central. Con Wilobank, tu celular es tu sucursal. No vas a tener que volver al banco, hacer filas ni llenar formularios. Wilobank es un banco simple, rápido, confiable y transparente. Simplificamos la experiencia de manejar tus finanzas. Un nuevo modelo de bancarización, más inclusivo, para que todos puedan acceder. Tenemos mejores productos, costos más bajos y la última tecnología. Esto es Wilobank, el banco más innovador y al alcance de tu mano.

¿Qué nos hace diferentes?
Somos el primer banco de Argentina en apostar por un sistema distinto. No buscamos que te adaptes a nosotros, entendemos tus necesidades y nosotros nos adaptamos a vos. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Todos tus temas bancarios los resolvés online, tenés costos más bajos, y nunca más vas a tener que pisar un banco. Nuestro interés por vos no es lo único que nos hace diferentes.

¿Tienen licencia del Banco Central?
¡Sí! Tenemos licencia y habilitación del Banco Central. Podemos operar como cualquier banco tradicional. Estamos regulados y cumplimos con las normativas necesarias. Somos 100% banco y 100% digital. Con Wilobank, tu relación con el banco empieza a ser distinta.

¿Dónde está Wilobank?
¡En todos lados! Wilobank está donde vos estés. Cada teléfono es una sucursal para que operes en cualquier momento, las 24hs del día. Dispones de cajeros automáticos LINK, Banelco y podés retirar hasta $5000 en comercios con Cashplus.

¿Dónde puedo hacer depósitos en efectivo?
Hacé click acá y encontrá el cajero más cercano.
Próximamente vas a poder depositar efectivo en todas las sucursales de Rapipago.

¿Por qué me conviene abrir una cuenta en Wilobank?
Porque te olvidás de los costos de mantenimiento de cuenta y renovación de tarjetas. Porque te ofrecemos mejores tasas e intereses. Porque abrir una cuenta te lleva menos de 7 minutos. Porque podés realizar cualquier operación las 24hs del día desde tu App. Porque trabajamos siempre para detectar tus necesidades y mejorar tu experiencia.
Nacimos digitales y tenemos cultura digital, nos adaptamos rápidamente a los cambios:
mejores productos, costos más bajos y última tecnología.

¿Qué productos y servicios ofrece Wilobank?
✓ Caja de ahorros en pesos
✓ Caja de ahorros en dólares
✓ Tarjetas de débito
✓ Tarjetas de crédito
✓ Préstamos personales
✓ Compra/Venta de divisas (Próximamente)
✓ Plazos fijos
✓ Transferencias
✓ DEBIN
✓ Débito automático
✓ Múltiples canales de contacto
✓ Cashplus
✓ Punto Efectivo
✓ Pagos Link

¿Quién puede ser cliente Wilobank?
Cualquier persona mayor de 18 años con documento de identidad argentino, que tenga un smartphone o una tablet.

¿Dónde está mi sucursal más cercana?
En el universo Wilobank no existen las sucursales, nadie quiere ir al banco y ya nadie tendrá que hacer filas. Podés hacer todas tus operaciones bancarias desde tu celular, tablet o computadora, donde quieras, las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Wilobank está en todas las plataformas móviles?
Podés usar nuestra aplicación en la mayoría de los smartphones y tablets, de Apple y Android.

¿Puedo abrir una cuenta sin tener la aplicación?
Somos un banco basado en aplicaciones, para abrir una cuenta tenés que hacerlo desde la app. De todas maneras, una vez que lo hayas hecho, contás con un banco online que sí vas a poder usar desde tu computadora.

¿Cómo abro una cuenta?
En tan solo 5 pasos:
1.  Escaneando tu DNI
2. Verificando tu identidad
3. Agregando tus datos personales
4. Contratando productos
5. Creando tu usuario y contraseña.

¿Qué documentos necesito?
Solamente tu DNI.

¿Qué información y/o documentación me puede pedir el banco?
En virtud del cumplimento con la normativa emitida por el Banco Central de la República Argentina y demás legislación complementaria, en algunos casos podríamos pedir información y/o documentación respaldatoria sobre determinados movimientos o saldos existentes en la cuenta.

¿Qué hago si olvidé, bloqueé o quiero cambiar mi contraseña?
1. En la pantalla de login, hacé click en la opción "Uy, olvidé mi contraseña".
2. Completá los datos (usuario, DNI y mail) y hacé click en "Continuar".
3. Vas a recibir un mail con una contraseña temporal de seis dígitos.
4. Ingresá en la app con tu clave temporal. Por seguridad, te va a aparecer una pantalla de cambio de contraseña.
5. Generá una nueva contraseña siguiendo las recomendaciones. En el campo "Contraseña actual", recordá ingresar la contraseña de seis dígitos que recibiste anteriormente. ¡Listo!

¿Cómo pago mis consumos de tarjeta de crédito en dólares con dólares?
Si querés realizar un pago de consumos en dólares desde tu caja de ahorros en dólares, lo tenés que hacer previo al vencimiento. Ingresá a la sección "Tarjeta de Crédito", hacé click en la opción "Pagar tarjeta", seleccioná la cuenta en dólares, indicá el monto y finalmente hacé click en "Continuar".

Si el pago lo querés hacer en pesos, simplemente seleccioná tu cuenta en pesos.
¿Cómo hago para transferir dólares desde mi cuenta?
Tenés que vincular tu tarjeta de débito a tu caja de ahorro en dólares para poder realizar transferencia en esa moneda. Ingresá a la sección "Tarjetas" > hacé click en la tarjeta de débito > solapa "Información" > Opción " Cuentas asociadas".

Si no tienen sucursales, ¿cómo pido ayuda?
Nos podés contactar de varias maneras. A través del chat de la app, por teléfono o por nuestras redes sociales. ¡Las 24hs, los 7 días de la semana!

¿Cómo dejar de ser cliente?
Dejar de ser cliente en Wilobank es fácil y rápido.

Antes que nada, recordá dar de baja todos tus servicios y productos activos vinculados a tu cuenta.

¡Cerrar una cuenta es muy simple! Tenés que ir a la sección "Cuentas" > Botón "Más opciones" > "Cerrar Caja de ahorros".

Cuando cierres tu cuenta vas a tener que indicar a dónde querés transferir tu plata. Chequeá que los datos y el monto de tu transferencia estén bien. El sistema te va a confirmar que la operación se realizó con éxito.

Dada de baja la última cuenta, dejás de ser un cliente Wilero, por lo tanto, no vas a poder acceder al banco.

Si querés volver a Wilobankear, descargá nuevamente la aplicación “Alta de cliente” y hacé todo el proceso de nuevo. ¡Te vamos a recibir con los brazos abiertos!

Para más información podés comunicarte con nuestro Centro de Atención Wilobank al 0810-777-9262 o escribirnos en cualquiera de nuestros canales.

Algunas recomendaciones:

● Acordate que al dar de baja tu cuenta, también se dan de baja tus débitos automáticos.
● Cortar tus tarjetas de crédito y débito, siempre es una buena idea. ;)

¿Cómo genero el código de consulta para el Centro de Atención Telefónica?
Vas a tener que generar un código de 4 dígitos:

Ingresá desde tu banco a: Menú > Mi Espacio > Configuración > Código de consulta

¡Listo! Ya podés usar tu código cada vez que quieras contactarte con nosotros.
Por seguridad no podemos brindar información sensible a través de este canal. Le sugerimos que se comunique a través de nuestro chat o al 0810 777 9262
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