Atención al usuario
de servicios financieros
Medios y procedimientos para canalizar consultas o reclamos.
POR TELÉFONO

Al Centro de Contacto Telefónico: 0810-777-9262 – De lunes a viernes, de 10 a 18 hs.

POR INTERNET

Enviando un mensaje a través de la app, en la sección Ayuda.

POR CORREO POSTAL

Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en Bonpland 1745 - C1414CMU - C.A.B.A.

Todo reclamo será definitivamente resuelto dentro del plazo máximo de veinte (20) días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta entidad, debidamente justificadas.

Aquellos casos no resueltos dentro del plazo máximo, o cuando hubiere disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrán ser informados por los Usuarios de Servicios Financieros al Banco Central de la República Argentina. El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar

RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS

Funcionario titular: Damián Eugenio Otaegui
Funcionario Suplente: Facundo Diez

Dirección: Bonpland 1745 - C1414CMU - C.A.B.A.
Correo electrónico: hola@wilobank.com
Teléfonos: 0810-777-9262